我們常說「好東西要分享」，但真實情況是，就算產品再好，顧客也不一定會主動幫你推薦。想讓顧客心甘情願為你說好話，就不能只靠運氣，而是要有策略！

以下這 4 個口碑行銷的關鍵技巧，讓你把顧客變成你的最佳代言人👇

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1. 給顧客一個「說出去」的理由

有趣、有感的體驗最容易讓人想分享。比起「商品多棒」，人們更喜歡說「我參與了什麼特別的事」。可以設計一些活動、有趣的包裝、或社群拍照話題，讓顧客有動力想分享。

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2. 快速回應評論與心得

當顧客主動留言、標註你時，記得回應！這不只是禮貌，更是建立信任的好機會。被看到、被重視，會讓顧客願意再一次分享你。

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3. 把口碑具體呈現出來

把滿意評價、實際使用照片、真實用戶見證放在網站與社群版面，這些都是新的潛在顧客信任你的關鍵！不要藏，把好評放出來！

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4. 適度的鼓勵與獎勵制度

人都喜歡被肯定。簡單的小禮物、折扣碼、抽獎，都能鼓勵顧客多講幾句。你可以試試「寫評論送 50 元購物金」這類方式，效果往往出奇好。

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口碑是最不容易被廣告取代的行銷力，它來自信任，也來自你與顧客之間的連結。別再只期待顧客「會自己講」，讓我們主動創造被分享的理由吧！